Hotelmatrassen: Welke hardheid past bij uw doelgroep?

Hotelmatrassen: Welke hardheid past bij uw doelgroep?

Wanneer een hotelgast ’s ochtends uitgeruster opstaat dan hij of zij had verwacht, heeft u het verschil gemaakt nog voor het ontbijt, de service of de gevel een rol speelden. Comfort is de stille ambassadeur van uw merk, en hotelmatrassen spelen daarin de hoofdrol. Toch bestaan uw gasten uit een divers gezelschap: zakenreizigers, stedentrippers, koppels op huwelijksreis en senioren met rugklachten. Een universele hardheid bestaat niet; de kunst is een balans te vinden tussen brede tevredenheid en logische investering.

Drie fysiologische pijlers van slaapcomfort

Voordat we dieper ingaan op de harde versus zachte discussie, is het goed om te weten waar comfort eigenlijk uit bestaat:

1. Drukverdeling hoe beter het gewicht over het ligvlak wordt verspreid, hoe minder kans op doorbloeding­problemen.
2. Rughouding de natuurlijke S curve van de wervelkolom moet behouden blijven, ongeacht slaaphouding.
3. Micro­klimaat temperatuur en vochtregulatie bepalen of iemand doorslaapt of wakker wordt van hitte.

Kiest u hotelmatrassen puur op hardheid zonder oog voor deze factoren, dan stijgt de kans op klachten en matraswissels.

Hardheidslabels ontcijferd

Hardheidslabels kunnen misleidend zijn; codeaanduidingen als H2, H3 of “Medium Firm” zijn niet universeel. Bremafa werkt daarom met een praktische gewichtsmatrix: Soft voor gasten tot ongeveer 70 kg, Medium voor 70-90 kg en Firm voor alles daarboven. Toch zegt het label niet alles: de werkelijke beleving wordt bepaald door schuimdensiteit, pocketveringdichtheid en de dikte van de afdeklaag. Zo kan een matras met 500 pockets per m² steviger aanvoelen dan een zogenaamd Firm model met dun comfortschuim. Pas na een meting van schouder en heup­zone en een ligproef in een testsuite stellen wij de ideale samenstelling samen.

Hybride concepten: Het beste van twee werelden

In steeds meer hotels worden hybride hotelmatrassen toegepast: een stevige kern (koudschuim of micro pocket) met een verwisselbare topper. Zo biedt u zowel een stevige basis als een zachte eerste indruk. Wisselt uw doelgroep met de seizoenen denk aan stedentrip­publiek in de zomer en zakenlui in de winter dan vervangt u alleen de toppermaten om het gewenste liggevoel aan te passen.

Retouranalyse: Wat vertellen gastenbeoordelingen?

Bremafa analyseerde 3 500 online reviews van drie en viersterrenhotels. Klachten over “te hard” of “te zacht” vormen ruim 18 % van alle negatieve opmerkingen. Opvallend: bij hotels met hotelmatrassen in Medium range daalt dat percentage naar 7 %. Conclusie: een medium of medium firm is het veiligst voor een gemengde doelgroep, mits u extra toppers beschikbaar houdt voor uitzonderingen.

Duurzaamheid versus hardheid

Hardere matraskernen (higher density koudschuim of HR-latex) gaan gemiddeld twee jaar langer mee dan soft varianten. Toch is de ecologische voetafdruk niet per se lager, want zwaardere materialen vergen meer grondstoffen. Bremafa biedt daarom hotelmatrassen met een modulair concept: de toplaag die het snelst slijt kan los worden vervangen. Zo verlengt u de levensduur tot wel twaalf jaar en bespaart u honderden kilo’s schuimafval.

Het belang van proefslapen in context

Een showroomtest zegt weinig over hoe een matras zich gedraagt na 50 nacht­cycli. Bremafa levert daarom testruimtes: we plaatsen een set hotelmatrassen in twee kamers zodat uw housekeeping en gast de hardheid een maand lang kunnen beoordelen. Op basis van de feedback passen we eventueel de kern of topper aan, nog voor de bulkorder de fabriek verlaat.

Kosten versus tevredenheidsscore

Een Medium firm pocketvering model met afritsbare topper kost circa € 379 bij afname vanaf twintig stuks. Een Soft HR-schuimmodel zit rond € 289. Het prijsverschil lijkt aantrekkelijk, maar een matras omruilen na een jaar kost transport, plastic­folie en administratie. Wordt één op de twintig matrassen gewisseld, dan is de besparing weg. Investeren in de juiste hardheid reduceert retouren en levert betere review­scores op wat weer meer directe boekingen genereert.

Servicecontract als garantie voor continu comfort

Zelfs de beste hotelmatrassen verliezen na verloop van tijd veerkracht en hygiëne eigenschappen. Door een servicecontract af te sluiten, legt u jaarlijkse controles vast waarin we hardheidsverlies meten, hoezen professioneel reinigen en toppers omkeren of vervangen. Onze technicus gebruikt een veerdruk tester om de compressiewaarde van schouder en heupzones te vergelijken met de nulmeting van de levering. Blijkt het comfort onder de afgesproken norm te zakken, dan wordt de betreffende laag kosteloos vernieuwd. Zo blijft de slaapervaring voor uw gasten jaar in jaar uit constant, terwijl u onverwachte kosten voorkomt en eenvoudig kunt aantonen dat uw bedden altijd aan professionele standaarden voldoen.

Conclusie hardheid is geen gok maar een strategie

De keuze van het juiste matras beïnvloedt direct de gastervaring en daarmee uw review scores en bezettingsgraad. Door systematisch de kenmerken van uw doelgroep te analyseren, hybride systemen te overwegen en modulair te investeren, verankert u kwaliteit op lange termijn. Bremafa begeleidt u graag gedurende het hele traject van proefslapen tot jaarlijkse kwaliteits­checks. Zo slaapt niet alleen uw gast beter, maar ook u, in de wetenschap dat u de perfecte hotelmatrassen voor uw doelgroep hebt gekozen.